Competencia Conversacional (Coaching) en el Liderazgo
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Autonomía del aprendizaje – Parte III
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Por Arnoldo Arana
En el coaching escuchar es esencial pues esta práctica activa una conversación transformadora. La escucha activa es indispensable en el coaching, pues sin ella un coach no tendría la retroalimentación necesaria para hacer las preguntas focalizantes en el momento oportuno. Si el coach no escucha bien, no puede preguntar bien; pero una escucha activa permite dar una adecuada retroalimentación de lo expresado por el cliente, y así poder seguir avanzando en una conversación extraordinaria.
En el coaching escuchar y preguntar se implican recíprocamente. Juntos forman el ciclo para la efectividad de una sesión de coaching. Escuchar hace mach con preguntar con curiosidad para dar retroalimentación – servir de espejo – a fin de dar lugar a la autoexploración del cliente; esto implica desafiar las aseveraciones del coachee. Para este fin el coach retroalimenta no a través de interpretaciones, sino de preguntas – feedquestioning – que invitan a revisar otros puntos de vista, centrarse en lo significativo, confrontar la pertinencia de las afirmaciones y generar reflexión.
El feedquestioning es una palabra que surge de dos palabras del inglés: feedback que significa retroalimentación y questioning que significa preguntando. De ahí que feedquestioning significa retroalimentar haciendo preguntas.
Retroalimentar a través del feedquestioning implica retroalimentar a través de preguntas que permitan que sea el propio cliente quien se observe y saque sus propias conclusiones. De esta forma se promueve el autofeedback, favoreciendo la autoreflexión, el autoaprendizaje y la responsabilidad personal.
Algunas preguntas, como ejemplo, tipo feedquestioning son: ¿Cómo evalúas tu desempeño? ¿Sobre cuales resultados sustentas tu opinión acerca de tu desempeño? ¿Qué resultados arrojan los indicadores de desempeño que sirven de base para tu evaluación? ¿Qué acciones o pasos necesitas comprometer y hacer para mejorar tu desempeño?
Diferencias entre el feedback y el feedquestioning
| Feedback | Feedquestioning | |
| Resultado | · Consejo, instrucción | · Aprendizaje (insight). Reflexión. |
| Solución o propuesta | · Viene del coach | · Viene de la propia persona (coachee) |
| Responsabilidad | · Queda en el coach | · Que da en el coachee |
Monday through Friday is where most of the action in a leader’s life takes place; it is there where knowledge is transformed into action, energy is invested, creativity emerges, and faith is tested.
Presenta a través de siete propuestas progresivas y complementarias un análisis práctico del vital proceso para gestionar la visión como factor esencial en el ejercicio del liderazgo.
Would you like your organization’s culture to constantly ignite the empowering spark in your people, imbue them with the desire to become talent producers, and turn your supervisors and managers into agents of change?
Through seven progressive and complementary proposals, it presents a practical analysis of the vital process for managing vision as an essential factor in the exercise of leadership.
How important is it for leaders to build a mature, stable, and firm character as a foundation for their development as leaders? How important is character in the effectiveness of a leader’s management?
This book presents values as the foundation of leadership and describes how six values:
New Thinking on Leadership brings together the latest thinking from around the world to empower practitioners and academics to turn around what has been called ‘the leadership crisis’.
Code of honor
Do you want to harness King Solomon’s ancient wisdom to improve your leadership skills?
The book “How to become a leader: 
Este libro presenta los valores como fundamento del liderazgo y describe cómo seis valores:
¿Qué tan prioritario es para los líderes construir un carácter maduro, estable y firme como base para su desarrollo como líder? ¿Cuál es el peso del carácter en la efectividad de la gestión del líder?
¿Le gustaría que la cultura de su organización encienda constantemente la chispa empoderadora de su gente, les impregne con anhelos de convertirse en reproductores de talentos, y convierta a sus supervisores y gerentes en agentes de cambio?
